运维服务方案

时间:2024-03-11
字数:9757字
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运维服务方案(实用3篇)

运维服务方案 第1篇

  为解决某某光伏电站运维班组建设的问题,根据《某某班组综合考评[20xx] 28号》运维班组年度综合考评标准,全面落实某某新能源科技有限公司对某某电站所提意见建议的进行整改,确保整改工作有序推进、取得成效,提高电站运维的标准化,结合实际情况,制定本工作方案

您好,老文笔写作网

  一、指导思想 专注文笔写作网

  以某某"班组综合考核评价办法”为指导纲要,提升班组员工素质为重点,切实提高班组长综合素质和管理水平,以求真务实、开拓创新的总体工作思路,实现班组工作要求精细化、工作内容指标化、工作步骤程序化、工作考评数据化、工作管理规范化,努力打造重安全、强技能、作风硬的优秀员工队伍,建设安全、高效、活力、和谐的一流班组,为全面推动公司精益化发展打下坚实基础。

您好,老文笔写作网

  二、整改内容及整改方案

  问题描述:考核管理

  1、未根据绩效考核管理办法实施月度考核,扣3分。

  整改方案:目前电站实施的考核为季度考核,月度考核标准再下一季度实施月度和季度考核。

  2、考核结果未经过班委会讨论通过,扣2分。

  整改方案:待实施月度考核时,月度考核标准按照评价标准进行考核。

  问题描述:资料管理

  班组制度包括岗位职责、专业管理制度、综合管理制度等,要建立制度目录、分类汇总并建立电子文档。未按要求管理,扣2分。

  整改方案:目前电站已建立相应的岗位制度、专业管理制度、综合管理制度等,但资料还未建立健全并分类汇总,目前电站按资料管理要求,正在逐项完善资料管理。

  班组技术资料包括技术标准、规程、图纸、报表运行分析等,要建立资料目录、专人负责维护。未按要求管理,扣2分。

  整改方案:目前电站已建立相应的相关技术标准、规程、图纸、报表运行分析等,但相关资料并未完善,目前电站按资料管理要求,正在逐项完善资料管理。

  问题描述:安全目标

  1、根据本单位、本部门安全目标制定可量化考核的班组安目标,目标设置不低于部门安全目标,未设定扣5分。

  整改方案:电站会根据本单位、本部门安全目标制定可量化考核的班组安全目标的要求进行安全目标的整改。

  问题描述:安全活动

  1、班组安全活动未做到每周至少一次,扣2分。

  整改方案:电站20xx年1月前实施的安全活动为每月两次,自20xx年2月分以后按照公司的相关制度要求进行每周至少一次的安全活动。

  2、班组安全活动未明确活动成果或者反措,扣3分。

  整改方案:根据班组安全活动要求,电站严格按照安全活动要求落实和完善安全活动成果和反措。

  问题描述:开展QHSE管理提升

  1、未按照QHSE管理提升要求落实管理工器具,扣2分。

  整改方案:根据QHSE管理要求,电站严格按照QHSE管理要求进行整改,明确工器具进出入库数量、时间和和保管情况等。

  2、未按时填报安全观察卡,领先指标卡,扣1分;安全警戒卡未按时学习,扣1分;安全检查、安全培训未按照矩阵式要求逐项落实,扣1分。

  整改方案:由于电站为移交1年多的新电站,相关安全观察卡、领先指标卡和安全警戒卡、安全检查和安全培训等一些相关记录以未移交之前要求进行巡检和记录,目前电站已按照QHSE管理提升的要求进行整改和落实。

  问题描述:安全工器具使用和管理

  1、未建立安全工器具及试验仪器台账、建立台账内容不全,台账清单不完整,扣5分。

  整改方案:目前电站已建立有安全工器具及试验台账,但台账内容不全,根据安全工器具使用和管理的要求,电站逐项完善台账的相关记录。

  未在安全工器具台账准确记录安全工器具状况,检验记录、使用期限、借用及归还信息,扣1分。

  整改方案:目前电站已建立有安全工器具得相关记录但内容不全,根据安全工器具使用和管理的要求,电站正在逐项完善台账的相关记录。

  问题描述:安全检查及救护

  按规定对本班组负责的生产现场安全标识、安全防护设施进行检查、报告、配置、维护。生产场所未按规定设置安全标志,扣2分。

  整改方案:目前电站以对负责生产现场安全标识、安全防护设施进行检查、报告、配置、维护,但生产场所设置安全标志还未完善,根据安全检查和救护,电站正在逐步完善安全标志标识。

  问题描述:计划管理

  班组月底制定下月安全、生产、培训等工作计划。缺少月度工作计划,扣2分。

  整改方案:电站目前未制定下月安全、生产、培训等工作计划,根据工作计划管理要求,电站从下一月开始开展月度安全、生产、培训等工作计划。

  问题描述:经济管理

  1、每月结合班组所管辖设备运行状况,开展检修质量分析,评估缺陷处理效果和经济性,制定提升措施,未按上述要求分析,扣2分。

  整改方案:电站目前有运行分析记录,未有开展检修质量分析,评估缺陷处理效果和经济性,制定提升措施,根据经济管理要求,电站逐项开展检修质量分析,评估缺陷处理效果和经济性,制定提升措施。

  问题描述:设备管理

  严格执行设备异动管理制度。无设备异动台账,扣3分,记录不完整,扣1分。

  整改方案:电站目前无设备异动台账,根据设备管理要求,电站对设备异动台账和记录予以完善。

  未每月进行设备缺陷分析总结,扣2分。

  整改方案:根据设备管理要求,电站对设备缺陷分析总结予以完善。

  问题描述:技术监督

  1、每月制定技术监督工作计划和技术监督问题整改计划。无相关计划,扣5分;未完成计划,扣3分。

  整改方案:电站目前未制定技术监督工作计划和技术监督问题整改计划,根据技术监督要求,电站逐项落实并完成相关技术监督计划。

  问题描述:文明生产

  班组工作现场要“三无”(无杂物、无积水、无工作中要“三不落地”)(使用的工器具,卸下的零部件及赃物不落地),”三不乱”(电线不乱拉、管路不乱放、杂物不乱丢);每日收工前,做到“工完、料净、场地清”。未做到以上要求,扣2分。

  整改方案:由于场站设计和建设的空间制约,电站目前存放的相关工器具和项目移交的备件场所空间不够,电站的工器具和相关备件摆放有所不协调;根据文明生产的要求,电站已对相应的工器具和备件进行整改和实施标准化管理。

  问题描述:技能竞赛

  1、组织岗位练兵,技术比武每年少于2次,扣5分。

  整改方案:电站目前组织岗位练兵,技术比武等竞赛活动,根据技能竞赛要求,电站在后期认真落实相关技能竞赛活动并做好相关记录。

  问题描述:岗位实训

  1、未按要求组织开展事故预想、反事故演习、应急预案活动,扣5分。

  整改方案:目前电站已组织开展事故预想、反事故演习、应急预案活动,但未完善,根据岗位实训要求,电站正在逐步完善相关事故预想、反事故演习、应急预案活动等。

  问题描述:民主管理

  1、未按要求开展技术比武、QC小组、建言献策、合理化建议等活动,扣4分。

  整改方案:电站运维工作人员在日常工作中有建言献策和合理化建议等,但无相关记录,根据民主管理电站后期认真落实技术比武、QC小组、建言献策、合理化建议等活动。

  问题描述:基础管理

  1、班组综合记录、班组安全管理记录、班长工作日志做到文本完整、信息准确、内容真实、记录及时规范,得10分。

  整改方案:目前电站已实行班组综合记录、班组安全管理记录、班长工作日志做到文本完整、信息准确、内容真实、记录,但内容规范化未达标,根据基础管理,电站在各种记录正在逐步规范化。

  2、实行定制管理,班容班貌做到“5净”(门窗、桌椅、资料柜、地面、墙壁干净)、“五齐”(桌椅放置、资料柜放置、桌面办公用品摆放、上墙图表悬挂、柜内资料物品摆放整齐)得10分。

  整改方案:目前电站已实行定制管理,班容班貌做到“5净”、“五齐”,但对于标准化定制管理还有所欠缺,根据基础管理要求,电站正在迈向标准化定制管理。

  总结:某某电站根据运维班组年度综合考评标准自查时,在工作上发现许多的不足,根据自查和上级公司提出的意见和建议,结合年度工作重点和实际情况,制定更加详细的整改方案,对所发现的缺陷进行认真整改,形成事后回应机制,在完成本次整改工作后要及时进行深刻剖析,总结经验,不断注重提高工作效能。

运维服务方案 第2篇

  根据要求,针对前期在理想信念、遵规守纪、权利运行、作风建设四个方面查摆出的问题,有针对性的学习、谈话,进一步剖析问题,研究制定如下整改方案。

  一、理想信念方面问题

  存在问题:对于党的理论学习钻研不到位,没有形成定期学、系统学、深入学、持续学等学习模式,造成对理论的精神实质把握不到位。

  整改目标:理论学习不断深入,自身政治理论水平和业务水平不断提高,理想信念更加坚决。

  整改措施:一是继续深入学习***关于建设中国特色社会主义的理论与系列重要讲话,聚焦提质强能,做学习型干部,树立终身学习意识,坚定不移用***新时代中国特色社会主义思想武装头脑,指导实践,坚持理论联系实际的学风,不断丰富自己的知识储备,提升工作能力,坚定理想信念。二是根据工作内容安排制定年度学习计划,坚持学习经常化、系统化。每周完成学习内容,撰写学习笔记,不断提高党的理论知识水平,不断完善综合行政执法方面法律知识和业务能力,持续性的更新知识理论,从而更好的指导业务工作。三是进一步坚定理想信念,不断增强政治敏锐性和政治鉴定力,提高政治修养,更加自觉地同党中央保持高度一致,坚定理论信念。

  完成时限:立行立改并长期坚持

  二、遵规守纪方面问题

  存在问题:监管制度不完善,重点工作、关键岗位过程监管力度欠缺,为完成任务工作存在不按程序办事,不按制度管人的情况。

  整改目标:排查监管制度漏洞,完善各项监管制度,严格执行监管制度,从严落实工作标准、保证工作完成效果的同时加强对过程的监管把控,堵住问题出现的各个环节漏洞。

  整改措施:一是继续加强党风廉政教育、不断提高党员干部拒腐防变能力。加强政治理论学习,利用集中学习、自学、分组讨论等形式进一步学习《中国共产党纪律处分条例》《北京市街道办事处条例》等相关条例,提高廉政意识。二是通过自查、互查等方式查找监管制度漏洞,更新完善各项监管制度并严格贯彻落实。管好自己和分管科室的各项工作,发挥好一名党员领导干部的表率作用,永葆共产党员先进性。

  完成时限:立行立改并长期坚持

  三、权力运行方面问题

  存在问题:正确的权力观贯彻不到位,存在为了集体利益、为了完成工作不能从人民长远利益和大局出发的问题,贯彻群众路线不到位。

  整改目标:树立正确的权力观,加强用权监督,依法行政,依法依规全面加强政务公开。

  整改措施:一是修身律己,提升综合素养树立正确的权力观。持续深入学习***总书记系列重要讲话精神,铸牢理想信念这个“主心骨”,把好思想和行动的“总开关”。做到是非面前分得清、名利面前放得下、关键时刻靠得住。坚守廉洁底线,带头落实中央八项规定精神,严格执行廉洁自律各项规定,干干净净用权永葆共产党清廉本色。二是强化监督落实,在贯彻执行上见成果。作为领导干部,我们要守好公与私、情与法、权与利的分界线,严守各项政策、法规,强化规章制度的监督落实,在贯彻执行上不偏向、不变质、不越轨、不出格。三是干事创业,在真抓实干、敢于担当上作表率。围绕人民群众关心的重点问题坚持从实际出发、问题导向,对症施策;在急、难、险、重任务前,要不讲条件、不计得失、敢于承担、敢于负责;对安排的难事、要事,拿出拼劲和韧劲,一抓到底、抓出成效。

  四、工作作风方面问题

  存在问题::在牢记宗旨、树立全心全意为人民服务的观念上有待加强,工作中布置多亲自到现场检查少,为尽快完成各项工作,有时有急躁情绪。

  整改目标:进一步改进工作作风,增强宗旨意识和服务意识。

  整改措施:一是提高党性修养,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念。工作中做到任务部署与真抓实干的统一,切实加大对工作的检查督导力度,确保各项工作落到实处。同事工作中注意处理问题的方式方法,克服急躁情绪。二是坚持定期与分管科室、居委会干部群众谈心制度。每月与包居群众面对面谈心一次,倾听他们的意见、建议和批判,对群众的批判虚心同意,及时整改。加强与其他班子成员间的沟通和谈心,交流思想,促进工作,开展好批判与自我批判,团结协作,共创新高。

运维服务方案 第3篇

  一、IT运维配置管理背景

  随着各行业业务的迅速发展,各种经营支撑系统不断增加,网络规模迅速扩大,支撑系统中有大量的网络设备、主机和数据库等IT系统,它们分别属于不同的部门和不同的业务系统。目前各IT系统都有一套独立的用户管理、认证、授权和审计机制,由相应的管理员负责维护和管理。当维护人员同时对多个系统进行维护时,设备的权限管理复杂度会成倍增加,经常出现共享帐号,弱口令帐号,授权不清,访问控制不严,操作审计不全等问题,降低了核心设备和关键设备的安全性,给单位或组织的生产和运营带来巨大风险。

  原有的由各个系统分散的进行用户、认证、权限、审计的管理模式造成了在业务管理和安全之间的失衡,已经成为业务发展的瓶颈之一,不能满足单位目前及未来业务发展的要求。

  IT运维配置管理系统针对单位内部的网络设备和服务器进行保护,对此类资产的常用访问方式进行监控和审计。例如对字符终端、图形终端等访问方式进行监控和审计,实现对用户运维过程的标准化管理,满足单位内部网络对核心资源的访问安全的要求。

  二、IT运维配置管理现状

  目前,单位或机构的运维管理有以下三个特点:

  关键的核心业务都部署于Unix和Windows服务器上。应用的复杂度决定了多种角色交叉管理。

  运行维护人员更多的依赖Telnet、SSH、FTP、RDP等进行远程管理。基于这些现状,在管理中存在以下突出问题:

  1、使用共享帐号的安全隐患:单位的支撑系统中有大量的网络设备、主机系统和应用系统,分别属于不同的部门和不同的业务系统。各应用系统都有一套独立的帐号体系,用户为了方便登陆,经常出现多人共用帐号的情况。多人同时使用一个系统帐号在带来方便性的同时,导致用户身份唯一性无法确定。如果其中任何一个人离职或者将帐号告诉其他无关人员,会使这个帐号的安全无法保证。由于共享帐号是多人共同使用,发生问题后,无法准确定位恶意操作或误操作的责任人。更改密码需要通知到每一个需要使用此帐号的人员,带来了密码管理的复杂化。

  2、密码策略无法有效执行:为了保证密码的安全性,安全管理员制定了严格的密码策略,比如密码要定期修改,密码要保证足够的长度和复杂度等,但是由于管理的机器数量和帐号数量太多,往往导致密码策略的实施流于形式。

  3、授权不清晰:各系统分别管理所属的系统资源,为本系统的用户分配权限,无法严格按照最小权限原则分配权限。另外,随着用户数量的增加,权限管理任务越来越重,当维护人员同时对多个系统进行维护时,工作复杂度会成倍增加,安全性无法得到充分保证。

  4、访问控制策略不严格:目前的管理中,没有一个清晰的访问控制列表,无法一目了然的看到什么用户能够以何种身份访问哪些关键设备,同时缺少有效的技术手段来保证访问控制策略被有效执行。

  5、用户操作无法有效审计:各系统独立运行、维护和管理,所以各系统的审计也是相互独立的。每个网络设备,每个主机系统分别进行审计,安全事故发生后需要排查各系统的日志,但是往往日志找到了,也不能最终定位到行为人。

  另外各系统的日志记录能力各不相同,例如对于Unix系统来说,日志记录就存在以下问题:

  Unix系统中,用户在服务器上的操作有一个历史命令记录的文件,但是用户可以随意更改和删除自己的记录;

  root用户不仅仅可以修改自己的历史记录,还可以修改他人的历史记录,系统本身的的历史记录文件已经变的不可信;记录的命令数量有限制;

  无法记录操作人员、操作时间、操作结果等。

  对运维的管理现状进行分析,造成这种不安全现状的原因是多方面的,总结起来主要有以下几点。

  1、各IT系统独立的帐户管理体系造成身份管理的换乱,而身份的唯一性又恰恰是认证、授权、审计的依据和前提,因此身份的混乱实际上造成设备访问的混乱。

  2、各IT系统独立管理,风险分散在各系统中,各个击破困难大,这种管理方式造成业务管理和安全之间失衡。

  3、核心服务器或设备的物理安全和临机访问安全通过门禁系统和录像系统得以较好的解决,但是对他们的网络访问缺少控制或欠缺控制力度。

  4、在帐号、密码、认证、授权、审计等各方面缺乏有效的集中管理技术手段。

  三、解决方案

  针对以上问题,以解决主要问题为方向,单位迫切需要建立起一套合规、稳定、高效的基础平台系统,IT运维配置管理系统。将分散自治式的管理模式改为集中的管理模式。只有集中才能够实现统一管理,也只有集中才能把复杂问题简单化,集中管理是运维管理思想发展的必然趋势。IT运维配置管理系统为资源提供统一的单点登录访问入口,在平台上集中进行帐号管理、授权管理、认证管理,并通过协议代理技术实现资源运维过程的审计。通过IT运维配置管理系统的建设,达到以下效果:

  1、为用户提供统一的操作和维护的入口和平台。为集中管理各个主机、网络设备、数据库提供了技术手段,可以集中管理、登陆各个IT系统,包括各种主机、网络设备、数据库及应用,在未来增加新业务系统时也能迅速、方便的通过该系统进行发布。用户访问IT运维配置管理系统时,系统为每个用户提供自己的操作平台,登录后显示所有授权给自己的IT系统,通过点击访问方式单点登录到各IT系统完成访问动作。

  2、实现集中的账号管理。管理员在一点上即可对不同系统中的账号进行管理,由系统自动同步不同系统下的账号;账号创建、分配过程均留下电子记录,便于审计。

  3、实现集中的身份认证。管理员不仅可以根据需要选择不同的身份认证方式,而且在不更改或只对应用进行有限更改的情况下,即可在原来只有弱身份认证手段的IT系统上,增加强身份认证手段,提高系统安全性。通过一次登录可以访问包括WEB和非WEB在内的所有授权的IT系统,可以使用户无需记忆多种登录过程,用户ID和口令。它通过向客户提供对其个性化资源的快捷访问提高生产效率和利润、降低管理开销、提高整个系统的安全性。

  4、实现集中访问授权。对单位资产进行有效保护,防止私自授权或权限未及时收回对单位信息资产造成的安全损害;实现基于角色的授权管理,在人员离职、岗位变动时,只需要在一处进行更改,即可在所有纳入IT运维配置管理管理平台的系统中改变权限;可以为授权增加特定的限制,如只有在规定的时间段、来自特定地域的人员才能访问指定的资源。

  5、实现集中安全审计管理。不仅能够对人员的登录过程、登录后进行的操作进行审计,而且能够将多个主机、设备、应用日志进行对比分析,从中发现问题。

  6、实现细粒度的访问控制。通过IT运维配置管理实现内部网络运维行为管理,最大限度保护用户资源的安全。细粒度访问控制体现在命令策略,时间策略和地址策略上,命令策略是命令的集合,可以是一组可执行命令,也可以是一组非可执行的命令。

  四、IT运维配置管理应用效果

  4、1实现集中帐号管理,降低管理费用

  实现对用户帐号的统一管理和维护:集中帐号管理可实现对IT系统所需的帐号基础信息(包括用户身份信息、机构部门信息、其他公司相关信息,以及生命周期信息等)进行标准化的管理,能够为各IT系统提供基础的用户信息源。通过统一用户信息维护入口,保证各系统的用户帐号信息的唯一性和同步更新。

  解决用户帐号共享问题:主机、数据库、网络设备中存在大量的共享帐号,当发生安全事故时,难于确定帐号的实际使用者,通过部署IT运维配置管理系统,可以解决共享帐号问题。

  解决帐号锁定问题:用户登录失败五次,应对帐号进行锁定。网络设备、主机、应用系统等大都不支持帐号锁定功能。通过部署IT运维配置管理系统,可以实现用户帐号锁定、一键删除等功能。

  4、2实现集中身份认证和访问控制,避免冒名访问,提高访问安全性

  提供集中身份认证服务:实现用户访问IT系统的认证入口集中化和统一化,并实现高强度的认证方式,使整个IT系统的登录和认证行为可控制及可管理,从而提升业务连续性和系统安全性。

  实现用户密码管理,满足SOX法案内控管理的要求:IT运维配置管理系统通过建设集中的认证系统,并结合集中帐号管理的相关功能,实现用户密码管理,密码自动变更,提高系统认证的安全性。

  实现对用户的统一接入访问控制功能:部署IT运维配置管理系统前,维护人员接入IT系统进行维护操作具有接入方式多样、接入点分散的特点。而维护人员中很多是代维人员,这些代维人员来自于各集成商或设备供应商,人员参差不齐,流动性大。由于维护人员对系统拥有过大权限,缺乏对其进行访问控制和行为审计的手段,存在极大的安全隐患。IT运维配置管理系统统一维护人员访问系统和设备的入口,提供访问控制功能,有效的解决运维人员的操作问题,降低相关IT系统的安全风险。

  4、3实现集中授权管理,简化授权流程,减轻管理压力

  实现统一的授权管理:各应用系统分别管理所属的资源,并为本系统的用户分配权限,IT运维配置管理系统实现统一的授权管理,对所有被管应用系统的授权信息进行标准化的管理,减轻管理员的管理工作,提升系统安全性。

  授权流程化管理:通过IT运维配置管理系统,管理层可容易地对用户权限进行审查,并确保用户的权限中不能有不兼容职责,用户只能拥有与身份相符的权限,授权也有相应的工作流审批。

  4、4实现单点登录,规范操作过程,简化操作流程

  单点登录:用户通过一次登录系统后,无需认证的访问包括被授权的多种基于B/S和C/S的应用系统。单点登录为具有多帐号的用户提供了方便快捷的访问途经,使用户无需记忆多种登录用户ID和口令。它通过向用户和客户提供对其个性化资源的快捷访问来提高生产效率。同时,单点登录可以实现与用户授权管理的无缝连接,这样可以通过对用户、角色、行为和资源的授权,增加对资源的保护,和对用户行为的监控及审计。

  规范操作流程:规范操作人员和第三方代维厂商的操作行为。所有系统管理人员,第三方系统维护人员,都必须通过IT运维配置管理系统来实施网络管理和服务器维护。对所有操作行为做到可控制、可审计、可追踪。审计人员定期对维护人员的操作进行审计,以提高维护人员的操作规范性。

  4、5实现实名运维审计,满足安全规范要求

  实现集中的日志审计功能:各应用系统相互独立的日志审计,无法进行综合日志分析,很难通过日志审计发现异常或违规行为。IT运维配置管理系统提供集中的日志审计,能关联用户的操作行为,对非法登录和非法操作快速发现、分析、定位和响应,为安全审计和追踪提供依据。辅助审查:通过集中的日志审计,可以收集用户访问网络设备、主机、数据库的操作日志记录,并对日志记录需要定期进行审查,满足内部控制规范中关于日志审计的需求,真正实现关联到自然人的日志审计。

  五、总结

  单位内部网络安全存在诸多的问题,每种问题都不可小视,对于这些问题,单位内部应该规范管理,应该使用更为先进的IT技术手段、技术工具来帮助管理员进行规范化管理,这样才能够保证单位内部网络的安全性。IT运维配置管理系统使得单位内部网络的管理合理化、安全化、专业化和规范化,充分保障单位网络资源和信息资源的安全。

  北京中辰华创科技有限公司成立于20xx年,注册资金500万元,公司办公地点位于中关村南大街甲2号数码银座A座,主要从事IT系统运维管理技术与产品开发、信息安全技术研究与产品开发、信息系统安全工程建设与安全管理服务等安全业务。

  公司核心成员均为业界资深人士,公司现有各类技术人员100余名,80%具有本科以上学位,其中博士2名、硕士1名,管理和研发骨干均具有丰富的从业经验,具备较强的科研、创新能力。

  自20xx年以来,相继推出了一系列的产品:IT运维管理系统、业务运维监控系统、信息安全实训与攻防演练平台、互联网流量缓存加速系统。在IT运维管理领域、信息安全攻防模拟以及网络应用优化领域获得技术的提升。