在2025年全县医疗卫生机构医德医风问题集中整治工作动员部署会上的讲话

同志们：

今天，我们在这里召开全县医疗卫生机构医德医风问题集中整治工作动员部署会，主要任务是深入贯彻落实中央、省、市关于加强医德医风建设的最新决策部署，直面当前我县医疗卫生领域存在的突出问题，以最坚决的态度、最有力的举措，全面打响一场医德医风的“净化战”和“提升战”，为我县卫生健康事业高质量发展筑牢坚实的道德基石，切实提升人民群众的就医获得感和满意度。

刚才，县领导同志已经对我县的集中整治工作作出了具体安排，几家医疗机构的负责同志也作了很好的表态发言，我都同意。下面，我再强调三点意见。

一、提高政治站位，深刻认识医德医风集中整治的极端重要性和现实紧迫性

医德医风建设，是医疗卫生工作的灵魂，直接关系到人民群众的健康权益，关系到党和政府的形象与公信力。我们必须从战略和全局的高度，深刻认识到，抓好这项工作，既是践行“人民至上、生命至上”崇高理念的必然要求，也是推动我县卫生健康事业行稳致远的根本保障。

首先，这是贯彻上级决策部署、践行“两个维护”的政治任务。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视医德医风建设，作出了一系列重要指示。就在今年6月，国家卫生健康委等十四个部委联合印发了《关于印发2025年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点的通知》，明确要求强化医德医风的系统化、常态化、长效化治理，对违背医德行为“零容忍”，持续深化医药领域腐败问题系统治理。省委、市委也多次召开会议，强调要以过硬举措净化行业风气。我们这次集中整治，就是要把中央精神和省市要求不折不扣地落到实处，确保政令畅通、令行禁止，以实际行动体现我们的政治判断力、政治领悟力、政治执行力。

其次，这是回应群众急难愁盼、守护民生福祉的现实需要。近年来，我们持续加大投入，全县医疗基础设施、技术水平、服务能力都有了长足进步。但是，我们必须清醒地看到，与硬件设施的快速提升相比，我县医德医风建设的“软件”实力还存在明显短板。根据我们掌握的情况，今年上半年，全县卫健系统共收到群众有效投诉128件，同比增长约15%，其中反映服务态度、沟通解释不到位的占比高达45%。个别医务人员服务意识淡薄，“生、冷、硬、推”的现象依然存在；少数科室存在过度检查、过度用药、不合理收费的问题；甚至在医药购销、设备采购等环节，还隐藏着利益输送的风险。这些问题虽然发生在少数人身上，但严重损害了整个医疗队伍的形象，侵蚀了医患之间的信任，寒了广大人民群众的心。如果我们对这些问题视而不见、听之任之，就是对人民群众的根本利益不负责任。

再次，这是净化行业生态、促进事业长远发展的治本之策。一方水土养一方人，一个行业的风气决定了它的未来。良好的医德医风，是吸引人才、激励创新、提升医疗质量的核心竞争力。反之，一个风气不正、乱象丛生的环境，只会导致人才流失、技术停滞、事故频发。当前，我县正处于加快发展的关键时期，人民群众对高质量、有温度的医疗服务需求日益增长。我们必须通过这次集中整治，刮骨疗毒，祛除沉疴，彻底扭转不良风气，为广大医务工作者营造一个风清气正、积极向上的执业环境，从而激发整个卫生健康系统的内生动力和发展活力，为建设“健康*”提供坚强保障。全县各级医疗卫生机构和广大医务工作者，决不能有“一阵风”“走过场”的麻痹思想，必须以高度的政治自觉和行动自觉，投身到这次集中整治工作中来。

二、坚持问题导向，以“刮骨疗毒”的决心全面纠治医疗领域顽瘴痼疾

这次集中整治，时间紧、任务重、要求高。我们必须坚持问题导向，敢于刀刃向内，聚焦突出问题和关键环节，拿出硬招实招，确保整治工作取得让群众看得见、摸得着、感受得到的实际成效。

一要聚焦“关键少数”和“关键岗位”，严查利益输送的腐败行为。整治的重中之重，是紧盯药品、耗材、医疗设备采购等权力集中、资金密集、资源富集的领域。要对医院负责人、科室主任、药剂科、设备科等“关键少数”和“关键岗位”人员进行重点监督。县纪委监委要会同卫健、医保、市监等部门，对近三年的药品耗材采购流程、招投标记录、资金往来进行一次全面“体检”，严厉打击在采购中收受回扣、违规干预、暗箱操作等行为。要坚决斩断医药企业与个别医务人员之间的灰色利益链，严肃查处利用执业之便“带金销售”、统计医生处方信息、违规接受赞助或安排宴请旅游等问题。一旦发现线索，必须一查到底，绝不姑息。

二要聚焦“服务窗口”和“诊疗环节”，根治群众反映强烈的作风问题。服务态度是医德医风最直观的体现。要重点解决群众反映的“三长一短”问题，通过优化流程、推广智慧医疗、推行预约诊疗等方式，切实缩短患者等候时间。要大力整治服务态度“冷硬横推”问题，在门诊、住院部等一线窗口全面推行服务规范和文明用语，将患者满意度调查结果与科室及个人绩效考核硬性挂钩。要加强医患沟通，严格落实知情同意制度，杜绝“哑巴医生”，要求医务人员用通俗易懂的语言向患者及家属讲清楚病情、治疗方案、医疗费用，保障患者的知情权和选择权。对于那些群众投诉多、满意度排名末位的科室和个人，要进行约谈、通报，限期整改。

三要聚焦“医疗核心”和“收费管理”，规范诊疗行为和收费标准。医疗质量安全是底线，也是红线。要严格规范临床诊疗行为，对照临床诊疗指南和技术操作规范，严肃查处无适应症检查、超剂量用药、滥用抗生素和高值医用耗材等行为。医保部门要发挥好监督作用，运用大数据分析等手段，对异常的医疗费用进行筛查预警，严厉打击分解住院、挂床住院、虚构医疗服务等欺诈骗保行为，守护好人民群众的“救命钱”。市场监管部门和发改部门要加强对医疗服务价格的监督检查，严禁自立项目、分解收费、超标准收费、重复收费等行为，并督促所有医疗机构在显著位置公示收费项目和标准，提高透明度，接受社会监督。

四要聚焦“日常教育”和“正向激励”，筑牢拒腐防变的思想防线。整治工作既要靠严厉惩处形成震慑，更要靠教育引导正本清源。各医疗机构党组织要切实担负起主体责任，把医德医风教育作为必修课，常态化组织学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》等法规制度，定期开展典型案例警示教育，用身边事教育身边人，引导广大医务人员知敬畏、存戒惧、守底线。同时，要大力弘扬崇高的职业精神，积极选树和宣传我们身边的先进典型，比如像*县第一人民医院的张医生，数十年如一日扎根临床一线，被患者亲切地称为“信得过的亲人”；还有像*镇卫生院的李护士长，带领团队在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。要通过这些榜样的力量，在全系统营造学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围，让“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神内化于心、外化于行。

三、强化组织领导，以“钉钉子”的精神确保集中整治工作落地见效

开展好这次集中整治工作，是一项系统工程，必须加强领导、压实责任、协同作战，确保各项任务不折不扣落到实处。

一要压实主体责任，做到守土有责。县卫健委作为牵头单位，要发挥好统筹协调、组织实施、督促检查的作用。各医疗卫生机构是本次整治工作的责任主体，党政主要负责同志是第一责任人，必须亲自挂帅、靠前指挥，制定本单位的实施方案，细化任务清单、责任清单、时限清单，确保压力层层传导、责任环环相扣。要敢于动真碰硬，对自查自纠中发现的问题，无论涉及到谁，都要一视同仁、严肃处理，绝不能搞“下不为例”，更不能搞选择性执法。

二要强化部门协同，形成监管合力。医德医风问题成因复杂，单靠一个部门难以根治，必须打好“组合拳”。已经成立的工作专班要高效运转，定期召开联席会议，通报情况、分析问题、研究对策。卫健部门要抓好行业内部的教育、管理和处分；纪委监委要对整治工作中发现的违纪违法线索，依规依纪依法严肃查处，形成强大震慑；医保部门要用好基金监管的“杠杆”，对违规医疗行为实行严厉的协议处理；市场监管部门要严查医疗广告、价格违法等行为。各部门要树立“一盘棋”思想，信息互通、资源共享、行动同步，形成无缝衔接的监管闭环。

三要坚持标本兼治，构建长效机制。这次集中整治既要治标，更要治本。要坚持“当下改”与“长久立”相结合，把整治中形成的好经验、好做法，及时用制度的形式固化下来。各医疗机构要以此为契机，全面梳理和完善内部管理制度，特别是人事管理、绩效考核、职称评聘、药品采购、财务管理等方面的制度，扎紧制度的笼子。要把医德医风考评结果作为医务人员年度考核、职称晋升、评先评优、绩效分配、岗位聘用的首要和刚性条件，实行“一票否决”，真正让制度“长牙”、让纪律“带电”。

四要加强督导检查，务求工作实效。“说一千，道一万，不如实实在在干一干”。整治成效好不好，关键看落实。工作专班要采取“四不两直”的方式，深入各医疗机构开展明察暗访和专项督查，既要看方案、听汇报，更要深入科室、走访患者、查阅台账，真实了解情况。对工作推进不力、敷衍塞责、弄虚作假的单位和个人，要全县通报批评，并严肃追责问责。我们要向全社会公布投诉举报电话和邮箱，主动接受群众和媒体的监督，让权力在阳光下运行，让问题无处遁形。

同志们，加强医德医风建设，责任重大，使命光荣。这既是一场必须打赢的攻坚战，也是一项需要常抓不懈的持久战。希望全县广大医务工作者能以此次集中整治为新的起点，不忘从医初心，牢记健康使命，以高尚的医德、精湛的医术、优质的服务，重塑行业形象，赢得人民信赖，为奋力谱写“健康*”新篇章作出我们应有的贡献！

谢谢大家。