政务服务中心主任在2025年民主生活会会前专题学习会上的研讨发言

同志们：

今天，我们召开专题学习会，旨在深入学习领会党的二十届四中全会精神，为高质量开好年度民主生活会筑牢思想基础。通过学习研讨，进一步统一思想、深化认识、凝聚共识，将学习成果转化为推动政务服务事业高质量发展的强大动力。下面，我结合学习和思考，谈几点认识和体会。

一、提高政治站位，深刻领会全会精神的丰富内涵与时代价值

党的二十届四中全会是在我国迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的会议。我们必须站在政治和全局的高度，深刻把握全会的重大意义、精神实质和实践要求，切实把思想和行动统一到党中央的决策部署上来。

一是必须在学深悟透中把握核心要义，筑牢政治忠诚。党的二十届四中全会作出的系列重大部署，是党中央审时度势、统揽全局的战略擘画，为我们做好当前和今后一个时期的工作提供了根本遵循。作为服务中心的领导班子，领会全会精神，关键在于深刻理解其蕴含的政治立场、政治方向和政治原则。要把学习贯彻全会精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，不能停留在简单传达、浅层解读的层面，而是要原原本本学、逐字逐句悟，真正做到入脑入心。要深刻认识到，政务服务工作本质上是政治工作，服务窗口是党和政府联系群众的桥梁，我们的一言一行都代表着党和政府的形象。因此，必须旗帜鲜明讲政治，坚定拥护“两个确立”，坚决做到“两个维护”，确保政务服务工作的正确政治方向。

二是必须在融会贯通中服务中心大局，铸牢中华民族共同体意识。将铸牢中华民族共同体意识作为各项工作的主线，是新时代党的民族工作的重要遵循。政务服务中心作为面向各族群众的第一线，是这项工作最具象、最生动的实践场域。我们提供的每一项服务、办理的每一个事项，都是增进民族团结、凝聚人心的具体行动。要将铸牢中华民族共同体意识的要求，全面融入政务服务的标准化、规范化、便利化建设之中确保对各族群众的服务无差别、均等化、高质量。要通过设立“双语”服务窗口、提供精准暖心服务等方式让各族群众在办事过程中，真切感受到党和政府的关怀与温暖，从而不断增强“五个认同”，将政务服务大厅打造成展示民族团结进步的重要窗口。

三是必须在对标对表中检视自身不足，强化自我革命精神。全会精神的贯彻落实，最终要体现在解决实际问题上。即将召开的民主生活会，就是一次重要的政治体检。我们要以全会精神为镜鉴，对照党章党规党纪，对照群众的期盼，深入查摆自身在思想、政治、作风、能力、廉洁等方面存在的差距和不足。要敢于刀刃向内，勇于自我革命，把问题找准、把根源挖深、把措施定实。要深刻认识到，政务服务领域的任何一个堵点、痛点，都可能影响群众对党和政府的信任。因此，必须以彻底的自我革命精神，持续深化“放管服”改革，优化营商环境以解决问题的实际成效检验学习贯彻的成果。

二、坚持严的基调，以优良作风保障全会精神落地生根

作风建设永远在路上。学习贯彻全会精神，必须与持之以恒的作风建设紧密结合。政务服务中心作为直接服务企业和群众的部门，作风问题尤为重要，直接关系到发展环境和民心向背。我们必须以钉钉子精神，常态化长效化推进作风建设，营造风清气正的政治生态。

一是要毫不松懈落实中央八项规定精神，坚决守住廉洁底线。中央八项规定不是五年、十年的规定，而是长期有效的铁规矩、硬杠杠。必须深刻认识到作风问题的顽固性和反复性，时刻保持警醒。领导班子成员要带头垂范，从小事小节上加强修养，从一点一滴中砥砺品质，严格执行廉洁自律各项规定。要深刻汲取各类违纪违法案件的教训，加强对权力运行的制约和监督，完善内部管控制度，确保权力在阳光下运行。要持续深化纠治“四风”，特别是要坚决整治形式主义、官僚主义的顽瘴痼疾对于群众反映强烈的办事繁琐、推诿扯皮、效率低下等问题，必须露头就打、严肃查处，决不允许“门好进、脸好看、事难办”的现象在服务中心有任何生存空间。

二是要聚焦效能提升破除中梗阻，锻造实干担当的队伍。优良的作风最终要体现在工作效能上。当前，我们正在大力推进政务服务标准化、规范化、便利化建设目标是实现更高水平的“一网通办”、“跨省通办”。这些目标的实现，离不开一支作风过硬、本领高强的干部队伍。要坚决破除“慵懒散、等靠要”的思想，建立健全激励约束并重的考核机制激发干部职工担当作为的内生动力。要鼓励创新，支持干部在优化流程、数据共享、技术应用等方面大胆探索通过作风的根本性转变，带动服务效能的革命性提升，为全市经济社会发展提供坚实的作风保障。

三是要厚植为民情怀践行服务宗旨，提升群众的获得感和满意度。政务服务的核心是“服务”，根本在“为民”。作风好不好，最终要由人民群众来评判。必须始终坚持以人民为中心的发展思想，把企业和群众的满意度作为衡量工作的最高标准。要常态化开展“换位沉浸式体验”活动，领导干部要带头深入窗口一线，亲身体验办事流程，查找服务短板。要完善“好差评”制度，对群众的每一个“不满意”评价都要高度重视，建立台账、限时整改、及时反馈，形成发现问题、解决问题的闭环管理。要通过实实在在的行动，让服务更有温度，让群众更有获得感，不断拉近与群众的距离。

三、强化责任担当，确保学习研讨和民主生活会取得扎实成效

今天的学习研讨是一个良好的开端，更重要的是把学习成果转化为实际行动。围绕即将召开的民主生活会和下一阶段的工作，我提三点要求。

一是思想认识要再提高。班子成员要切实履行“一岗双责”，不仅要自己学深悟透，还要带动分管领域的干部职工深入学习。要把学习贯彻党的二十届四中全会精神，与学习贯彻习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述、关于深入贯彻中央八项规定精神的重要讲话精神结合起来，形成一个完整的学习体系。要通过学习，真正实现理论上的清醒和政治上的坚定，为开好民主生活会奠定坚实的思想基础。

二是查摆问题要再深入。会前准备工作要做扎实，谈心谈话要推心置腹、坦诚相见，既要谈工作也要谈思想，把问题谈开、把思想谈通。撰写对照检查材料要动真碰硬，不能“千人一面、空话套话”，要紧密联系个人思想、学习和工作实际，把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去。要敢于揭短亮丑，深刻剖析问题根源，明确整改方向，确保自我批评有深度，相互批评有辣味。

三是整改落实要再加力。开好民主生活会只是第一步，关键在于整改落实。要坚持问题导向，针对查摆出的问题和相互批评的意见，制定详实的整改清单，明确整改措施、整改时限和责任人。要坚持“当下改”与“长久立”相结合，既要集中解决突出问题，也要举一反三，从制度机制上堵塞漏洞，防止问题反弹回潮。最终，要以整改落实的实际成效，推动**中心各项工作再上新台阶，为奋力书写市现代化建设新篇章贡献政务服务的智慧和力量。

我的发言完了，谢谢大家。