在2026年医院医德医风有关问题集中整治工作推进会上的讲话

今天我们召开全院医德医风有关问题集中整治工作推进会，主要任务是：深入学习贯彻国家、省、市关于卫生健康领域作风建设的系列重要指示精神，传达落实上级有关通报与工作要求，全面总结我院前一阶段集中整治工作的进展与成效，深入剖析当前存在的问题与不足，并对下一阶段深化整治、巩固成果进行再动员、再部署、再压实。刚才，同志传达了近期市、县卫健系统关于医德医风建设情况的督查通报，并对我院自查自纠情况作了专题汇报，既肯定了成绩，也点明了问题。下面，结合医院实际和当前形势，我讲三点意见。

一、保持清醒头脑，深刻把握医德医风建设的严峻形势与核心要求

医德医风是医疗卫生行业的生命线，是医院立院之本、发展之基。它直接关系到人民群众的健康福祉，关系到医院的公信力与长远发展。近期，从中央到地方，各级对医药领域腐败问题和不正之风的整治力度持续加大、要求更加严格。这既是对行业生态的深度净化，也是对每一位医疗卫生工作者职业操守、纪律观念和为民初心的现实考验。我们必须深刻认识到，加强医德医风建设绝非权宜之计，而是必须常抓不懈、紧抓不放的根本性任务，是关乎医院生死存亡的“命脉工程”。

审视上级通报和周边环境，当前医德医风领域的问题依然不容乐观，形势依然严峻复杂。综合近期多份督查报告和案例通报，突出问题主要表现在以下几个方面：一是服务意识与沟通能力有待加强。部分医务人员对待患者态度生硬、解释病情缺乏耐心，存在“门难进、脸难看、事难办”的苗头性现象，影响了医患和谐与患者体验。二是廉洁风险与纪律底线问题突出。个别人员未能严格遵守廉洁从业规定，在药品、耗材、设备采购以及诊疗活动中，存在收受回扣、“红包”、礼品或接受不当利益输送的风险，触碰了纪律红线。三是诊疗行为规范性有待提升。过度检查、不合理用药、病历书写不规范等现象在一定范围内仍然存在，不仅增加了患者负担，也影响了医疗质量与安全。有专项检查指出，部分病历在抗菌药物使用指征、病程记录完整性等方面存在缺陷。四是内部管理与制度执行存在短板。部分科室对医德医风建设重视不够、责任落实不到位，相关学习教育流于形式，考评机制未能与个人奖惩有效挂钩，导致制度约束力不足、监管震慑力不强。

反观我院自身，自集中整治工作启动以来，全院上下积极响应，取得了一定阶段性成果。我们迅速成立了专项工作领导小组，制定了详细方案，开展了多轮自查自纠。截至目前，共排查梳理各类问题项，已完成整改项，整改工作有序推进。通过大家的共同努力，医院服务面貌有所改善。数据显示，近期患者满意度调查中，我院在“医护人员服务态度”“诊疗沟通效果”等关键指标上的得分较整治前有了一定提升，门诊和住院患者的总体满意度保持在%以上。这些变化是全院职工辛勤付出的体现，值得肯定。

然而，我们必须清醒地认识到，成绩是初步的、动态的，绝不能有丝毫松懈和自满情绪。要看到，我们的工作中仍然存在一些薄弱环节和潜在风险：例如，部分服务流程的便捷性、信息化水平仍有提升空间；少数医务人员对《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》等核心制度的学习理解不够深入，未能完全做到知行合一；在医疗质量安全核心制度落实、院感防控细节等方面，对照高标准仍有差距。这些问题，哪怕只是个别现象，都可能对医院整体形象造成严重损害。全院干部职工必须进一步提高政治站位，深刻认识医德医风建设的极端重要性和现实紧迫性，切实把思想和行动统一到上级部署和医院要求上来，以“零容忍”的态度和“永远在路上”的执着，将集中整治工作不断引向深入。

二、坚持正反结合，着力筑牢清正廉洁、服务为民的思想根基

加强医德医风建设，既要发挥先进典型的示范引领作用，也要用好反面案例的警示震慑功能。刚才，我们共同学习了系统内外的先进事迹与违纪违法案例，目的就是要在对比中明辨是非、汲取教训、砥砺初心。

一方面，要见贤思齐，学习弘扬崇高职业精神。在我们医疗卫生战线，涌现出许多感人至深、可敬可学的先进模范。例如，市中心医院的教授，数十年潜心钻研，在重大疾病救治领域取得突破，却始终淡泊名利，将毕生所学倾囊相授给年轻医生；又如，我院科室的医生，长期坚守临床一线，对待患者如亲人，多次拒收红包、想方设法为困难患者节省费用，其精湛医术和高尚医德赢得了广泛赞誉。这些先进典型，用实际行动诠释了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高精神，展现了新时代医务工作者的良好风貌。全院职工要以他们为榜样，时常反躬自省：是否始终坚守了从医初心？是否真正把患者放在了心中最高位置？是否在技术上精益求精、在服务上温暖贴心？

另一方面，要以案为鉴，深刻汲取惨痛经验教训。通报的违纪违法案例触目惊心、发人深省。比如，某医院科室负责人利用采购权长期收受供应商贿赂，数额巨大，最终受到法律严惩，身败名裂；再如，个别医务人员索要或收受患者“红包”，甚至在诊疗中暗示、刁难，严重背离职业操守，损害了行业形象。这些案例警示我们，思想的堤坝一旦出现缺口，行为的滑坡就可能无法遏制。从接受一次吃请、收受一份礼品开始，很可能逐步滑向违法犯罪的深渊。全院干部职工，特别是身处关键岗位、掌握一定资源的同志，务必引以为戒，时刻保持高度警惕。要深入学习廉洁从业各项规定，明晰行为边界，守住底线、不越红线。要算清政治账、经济账、名誉账、家庭账、自由账、健康账，绝不能因一时贪念毁掉个人前程、家庭幸福和医院声誉。院纪检监察部门要切实履行监督责任，坚持抓早抓小，对苗头性、倾向性问题及时提醒、批评教育；对顶风违纪、性质恶劣的，坚决依规依纪依法严肃处理，持续释放执纪必严、违纪必究的强烈信号。

三、健全长效机制，推动医德医风建设常态长效、走深走实

医德医风建设是一项长期而艰巨的任务，必须坚持标本兼治、系统治理，在常和长、严和实、深和细上下功夫，着力构建不敢腐、不能腐、不想腐的有效机制，营造风清气正、和谐向上的发展环境。

第一，要突出政治引领，强化思想教育。要坚持和加强党对医院工作的全面领导，充分发挥基层党组织在医德医风建设中的战斗堡垒作用。各党支部要将职业道德、纪律法规、典型案例等内容纳入“三会一课”、主题党日学习范畴，教育引导党员医务人员牢记初心使命，强化宗旨意识。党员干部要带头践行廉洁承诺，带头改进服务作风，以实际行动影响和带动周围职工。要创新教育形式，通过举办专题讲座、开展主题征文、组织观看警示教育片等多种方式，增强教育的感染力与实效性，筑牢拒腐防变的思想道德防线。

第二，要压实各方责任，凝聚工作合力。医德医风建设需要全院各部门、各科室协同发力。院领导班子成员要切实履行“一岗双责”，抓好分管领域的业务工作和行风建设。医务、护理、药学、设备、财务、纪检监察等职能部门要各司其职、密切配合。医务部门要加强医疗质量与安全管理，规范诊疗行为；药学部门要强化药品使用监管；设备、财务部门要规范采购流程；纪检监察部门要强化监督执纪问责。各临床医技科室主任作为本科室行风建设第一责任人，要敢抓敢管、严抓严管，将压力传导至每一名职工，确保责任落实无死角、全覆盖，形成齐抓共管的工作格局。

第三，要完善制度体系，扎紧制度笼子。要针对集中整治中发现的问题和薄弱环节，进一步健全医院内部管理制度。要修订完善医德医风考评办法，将考评结果与医务人员年度考核、职称晋升、岗位聘用、评先评优、绩效分配等直接紧密挂钩，切实发挥考评的“指挥棒”作用。要建立健全医务人员医德档案，如实记录奖惩情况。要深入推进院务公开、医务公开，及时公开医疗服务价格、药品耗材信息等，主动接受社会监督、患者监督和舆论监督，让权力在阳光下运行。

第四，要优化服务举措，提升患者体验。要将改善医疗服务、提升患者满意度作为医德医风建设的重要落脚点。要持续优化就诊流程，大力推广分时段预约、移动支付、检查检验结果互认等便民措施。要加强窗口服务人员培训，改善服务态度，提升沟通技巧。要深化优质护理服务，加强人文关怀。要建立健全患者投诉处理和满意度反馈机制，认真倾听患者意见，及时回应患者关切，以实实在在的服务改进赢得患者的信任与认可。

同志们，加强医德医风建设，责任重大，使命光荣。这既是回应人民群众期盼的必然要求，也是推动医院高质量发展的内在需要。让我们以此次推进会为契机，进一步统一思想、坚定信心，以更加坚决的态度、更加有力的措施、更加务实的作风，扎实推进集中整治各项工作，努力打造一支政治坚定、技术精湛、医德高尚、作风优良的医疗卫生队伍，为保障人民群众健康、促进医院持续健康发展作出新的更大贡献！

我的讲话完了，谢谢大家！